Att bjuda till kan innebära stor skillnad

blogg-sebo

1996 träffade jag Zig Ziglar. Han lever inte längre, men var på sin tid en av USA:s  mest kända och framgångsrika motivationstalare. Jag hade läst flera av hans böcker  och han blev en av mina mentorer. När jag tillsammans med några andra fick möjlighet att besöka honom i hans hem i Dallas dagen före ett seminarium som jag skulle delta i berättade han följande historia om damerna som vantrivdes med sina jobb:

Det var två damer som skötte allt i en personalmatsal vid en verkstadsindustri. De kom dit tidigt på morgonen för att förbereda och tillaga de två rätter som skulle serveras den dagen. När klockan var 11:00 kom de första som skulle ha mat. Det var inga glada miner hos någon. Damerna lade, eller bättre uttryckt, slafsade upp det som önskades. Ibland kunde de se på männens ansikten att de undrade vad det var som serverades. Det var sällsynt att någon sa tack.

En dag sa den ena damen till den andra: ”Nej, nu får det vara nog. Jag är så trött på att jobba här. Laga mat till en massa otacksamma människor, dag efter dag, och aldrig få någon uppskattning.” Den andra damen höll med och snart hade de snackat sig samman. ”Vi säger upp oss samtidigt om 14 dagar.” De kom också överens om att se till att de skulle bli saknade, så samma kväll tog de ned gardinerna i matsalen. De skulle tvättas så att de blev fina och fräscha. Nästa dag var de där extra tidigt och hängde upp de nytvättade gardinerna. De hade köpt dukar i glada färger som de lade på borden. På varje bord stod det också en enkel vas med en fin blomma. De förberedde maten med omsorg och kryddade lite extra så att de själva gillade det de serverade.

När klockan blev 11:00 stod de bägge i matsalen och tittade varje arbetare i ögonen och sa med ett leende: ”Vad får det lov att vara? I dag kan du välja på …” När de lagt upp maten snyggt och elegant log de igen och sa: ”Hoppas att det ska smaka!” Männen såg undrande på de bägge damerna men sa ingenting.

Att i alla lägen göra sitt bästa med glädje och välvilja skapar ofta underverk, och kom ihåg: “En öppen hand ger alltid mer än en knuten näve”.


Utdrag ur Stefan Sebös nya bok ”Konsten att skapa världens bästa företag” som handlar om varför vissa företag lyckas och inte andra. Stefan Sebö intresserade sig tidigt för de här frågorna och nu efter att ha arbetat med förändringsarbete i mer än 35 år har han identifierat sju framgångsfaktorer. Stefan Sebö är en av Sveriges mest efterfrågade konsulter och förläsare inom affärsutveckling, försäljning, medarbetar- och teamutveckling.

Du får det du förväntar dig!

Du har säkert hört att man inte kan förändra en annan människa, vi kan bara förändra oss själva. Och det är sant. Men vad många inte vet är att du genom att ändra dina förväntningar kan påverka andra att faktiskt förändra sig själva. Detta kallas Pygmalioneffekten och är en av de saker som vi alla har nytta av att känna till om hur vår hjärna fungerar.

Så här upptäcktes Pygmalioneffekten. Forskare tog två grupper med elever som hade samma nivå på begåvning och likartade förutsättningar. Båda grupperna skulle få göra ett prov, men utifrån olika förväntningar. Forskarna berättade för den ena gruppen att de var duktiga och att det skulle gå bra för dem på provet, medan den andra gruppen fick höra att provet var jättesvårt och att de nog inte skulle klara av det. I teorin borde provresultaten för de två grupperna varit samma, men i verkligheten fick de elever som forskarna berömde och trodde på ett mycket bättre provresultat än den andra gruppen. Man har genom åren gjort ett antal liknande experiment med likartat resultat.

En förklaring till varför det är så här är att vi omedvetet bemöter människor olika beroende på vad vi har för förväntningar på dem. Det handlar om små signaler som ordval, tonläge och kroppsspråk. När du skickar positiva signaler som visar att du tror på en person så skapar det omedvetet en motivation att anstränga sig och en tro på att man fixar uppgiften. På motsvarande sätt är det om du går runt och har en negativ bild av dina medmänniskor. Då kommer du att agera på ett sätt som på sikt sänker deras självförtroende och får dem att omedvetet göra en sämre insats.

Så vad förväntar du dig av dina kollegor och vänner? Men var försiktig, det kan slå in …

blogg_vagaledamedhjarna

 

Vill du lära dig mer om hur din hjärna fungerar och hur du kan använda dessa insikter rent praktiskt i din vardag som chef, missa inte min nya bok ”Våga leda med hjärnan”.

/Malin Trossing

Malin Trossing är en av Sveriges mest uppskattade ledarskapsexperter. Hon är civilingenjören som kombinerar ett brinnande intresse för ledarskap med 15 års praktisk erfarenhet som chef och ledare. Hon tar svåra ämnen och presenterar dem på ett tydligt, lättsamt och användbart sätt, oavsett om hon skriver böcker, föreläser eller coachar. Det här är hennes femte bok.

Motivationskoden – Kanske årets bästa ledarskapsbok

motivationskoden

Lovorden haglar över Tommy Lundbergs inspirerande bok ”Motivationskoden, och idag toppar boken Bokus lista över mest sålda böcker, alla kategorier!

”Det här är inte en bok för ledare, det är en bok för alla människor!” – Micael Dahlen, professor, författare och föreläsare

”En enormt inspirerande bok som tar begreppet management till en ny och långt mer mänsklig nivå.” – Louise Sverud, Bibliotekstjänst-häftet

”Den här boken hjälper en att lära känna sig själv och förstå andra.” – Ann Krumlinde, vd Danske Bank Sverige

”En underbar bok.” – Marie Lyxell Stålnacke, personaldirektör Lantmäteriet.

”Motivationskoden är en bok som verkligen väcker tankar och ger insikter om ledarskap, dessutom skriven av en språkkonstnär.” – Mats Urde, forskare och konsult i varumärkesstrategi. Docent vid Lunds universitet.

”En ledares guide till galaxen!” – Joakim Carlsson, vd Nordic Fast Food AB.

”Den här boken är rent läsegodis. Lättillgänglig, upplysande och väldigt stimulerande.” / Pernilla Wigren, vd Kopparstaden.

”Motivationskoden ger på ett väldigt konkret sätt nya perspektiv på medarbetare, motivation och ledarskap.” – Anders Wiman, föreläsare och ordförande i Talarföreningen NSA Sweden.

Nyfiken? Köp boken här!

Foto: Skärmdump, Bokus topplista

Vad vinner man på aktivt med team- och grupputveckling?

Ulrica_Schelwander

Hej Ulrika Schelwander!
Du har stor erfarenhet av att arbeta med utveckling av såväl individer som olika typer av grupper, och är aktuell med boken ”Ledaren individen gruppen: så skapar du effektiva team”.

Vilka är vinsterna med att jobba aktivt med team- och grupputveckling?
Vår omvärld blir allt mer komplex och med det ökar kraven på ständig förändring av verksamheten. Genom att träna teamen och grupperna i samarbete ökar förmågan, kommunikationen och lärandet i organisationen. Det får flera positiva effekter. I samarbetande team känner sig alla delaktiga, engagerade och uppskattade. Dessutom finns en större tillit och bättre förmåga att hantera förändringar.

Vad krävs för att vi människor ska må bra på jobbet och prestera vårt bästa?
Vi är alla människor – och ledare måste se och utgå från det. Det vi behöver för att må bra på jobbet och prestera vårt bästa är:

  • Vara delaktiga – känslan av att få bidra
  • Arbeta tillsammans – att uppnå resultat och känna tillhörighet med andra
  • Känna arbetsglädje – ha kul tillsammans med andra på jobbet
  • Förstå sitt sammanhang – att göra meningsfulla uppgifter tillsammans med andra
  • Autonomi – känslan av att kunna påverka arbetssituationen

För att få människor att må bra och nå goda resultat – tillsammans – så gäller det alltså att utveckla samarbetet, skapa delaktighet, mening och handlingsutrymme.

Hur tränar man upp samarbetsförmågan?
Det viktigaste med att samarbeta är att jobba med varandra, inte bara bredvid varandra. Att komma bort från det traditionella stuprörstänket och få möjlighet att lära av varandra. Syftet med att jobba i grupp är ju just att dra nytta av varandras kunskaper och personligheter. För att kunna bygga samarbetande grupper och team krävs träning av samarbete mellan medlemmarna och ledaren i samverkan, det skapar delaktighet och engagemang.

Börja träningen av samarbetet genom att:

  • Tillsammans sätta gruppens gemensamma mål
  • Skapa gemensamma spelregler
  • Skapa samsyn och gemensamma bilder av uppdraget

Träna också kommunikation genom samtal som stärker relationerna. Lär känna varandra genom att samtala och lyssna aktivt. Använd öppna frågor för att skapa dialoger.

Genom att träna samarbete blir arbetet både roligt och utvecklande för såväl medarbetare som ledare. Forskning visar nämligen att interagera med andra människor minskar rädslor och stress och att känslan av delaktighet och framför allt gemenskap är belöning för hjärnan. Det skapar välmående och resultat!

Förändringsarbete – så undviker du fallgroparna

forandring

Carina Ekblom arbetar idag som konsult med inriktning på ledarutveckling och teamutveckling. Läs mer: ”Framgångsrika förändringar”:

Tryggheten i det som är, är en illusion. Detta är en sanning som de flesta verksamheter är högst medvetna om. Den stora viktiga kunden kan vara borta imorgon och den affärsmodell som fungerade igår kan snart vara obsolet. Och så vidare. Kontinuerlig utveckling och förändring är därför det enda svaret, men ett framgångsrikt förändringsarbete är ingen quick-fix och det finns många fallgropar. Om du kan undvika dem så är förutsättningarna goda för att ditt förändringsarbete ska bli den framgång som du önskar.

Vanlig fallgrop I
Bristen på en tydlig vision. Vad är det ni egentligen vill uppnå? När du verkligen reflekterar över dina varför kommer du att se nya perspektiv och du kommer att vara väl förberedd när du ska sälja in dina planer till andra. Att arbeta med en förändringsprocess på ett logiskt och mer ingenjörsmässigt sätt kan skapa en känsla av kontroll och trygghet, men det räcker inte. För att dina medarbetare ska släppa taget om det som varit måste de övertygas om framtiden, de måste se visionen.

Vanlig fallgrop II
Bristen på tydliga mål. En klassisk fallgrop! Men om visionen är fyren som lyser så är målen vägvisarna som leder dig dit. En verksamhet med otydliga mål eller inga mål alls är som att gå i mörker. Målen konkretiserar och gör verkligheten greppbar. Mål ger också en känsla av kontroll och något att förhålla sig till. Dessutom kan du genom att följa upp målen verkligen se att allt går åt rätt håll.

Vanlig fallgrop III
Bristen på uthållighet. Ett hållbart förändringsarbete tar tid. Det är lockande att tro att förändringen är genomförd när exempelvis den nya organisationen är klar och kommunicerad, men utan ett fortsatt arbete mot vision och mål faller allting lätt tillbaka till det som var. Uthållighet är en exakt avvägd mängd tid för att uppnå önskat resultat, varken mer eller mindre. Så, glöm aldrig dessa kloka ord från John M. Keynes: ”Den största svårigheten är inte att få folk att acceptera nya idéer, utan att få dem att överge de gamla.”

/ Carina Ekblom

Foto: Roos & Tegnér

Därför behöver svenska chefer byta ledarstil

 

rt_blogg_mkoden_940x420

Alla vet att motiverade medarbetare leder till bättre presterande företag. Samtidigt visar studier att motivationen bland svenska arbetstagare är låg. En Gallup-undersökning från 2012 pekar på att inte ens var femte anställd i Sverige känner sig engagerad på jobbet. Men varför?

Enligt Tommy Lundberg, författare till boken Motivationskoden beror det på att människors motivation grundar sig i känslan av helhet, delaktighet och meningsfullhet, medan chefer försöker motivera sina medarbetare med siffror, grafer och vinstmål.

  • Vårt sätt att leda och styra verksamheter är hopplöst föråldrat. Ingen går till jobbet för att öka aktievärdet, säger Tommy.

Med sin nya bok vill han inspirera svenska ledare till att gå från ”Management” till ”Humanagement”.

  • Management handlar om att chefen kontrollerar verksamheten. Med begreppet humanagement vill jag lansera den motsatta tanken: att låta medarbetarna kontrollera sitt arbete, och ge individerna större möjlighet att utnyttja sina unika egenskaper som kreativa varelser. Humanagement är att leda utifrån de mänskliga behov som ligger bakom vår inre motivation. Det lönar sig, säger Tommy

Här kan du läsa mer om boken Motivationskoden: Om modernt ledarskap och varför vi borde gå från Management till Humanagement

Glad när boken har kommit

Så här glad blev vår förläggare Anders när han packade upp det senaste tillskottet i vår utgivning!

Man tänkte att man skulle vänja sig. Ja, kanske till och med bli lite blaserad. På ett bokförlag är det ju en del av vardagen: manus går till tryck och några veckor senare kommer de allra första exemplaren av den nya boken till förlaget. Men det ÄR faktiskt näst intill olidligt spännande varenda gång vi packar upp paketet med rykande färska böcker direkt från tryckeriet.

Det är något nästan rituellt och lite magiskt i att insupa lukten och dra med handen över omslaget, att kolla hur inbindningen känns när boken öppnas, att se att den där nyansen på omslaget blev precis som vi hoppats, att lacken på titeln sitter exakt där den ska. Och att sedan få ringa till författaren och berätta att vår gemensamma bebis äntligen har kommit. Det är allt lite som julafton. Trots att det händer så gott som varje vecka.

Foto: Roos & Tegnér

”Gammaldags mentorskap hämmar företagens utveckling”

det_innovativa_mentorskapet_forfattare

Heléne Thomsson är en av författarna bakom boken ”Det innovativa mentorskapet”, och hon menar att det är på tiden att utmana den förlegade bilden av vad en mentor är.

– Den traditionella synen på mentorskap hämmar utvecklingen i många verksamheter idag. Visst har många företag mentorskapsprogram, men det finns stora utvecklingsmöjligheter, säger Heléne Thomsson.

Den traditionella bilden av mentorn som en ”klok gubbe” och att mentorskap är något som ska vara gratis får negativa konsekvenser för alla parter.

– Modernt mentorskap handlar inte om att någon ska berätta om sig själv på sin fritid, eller att någon ska bli passivt upplärd. Mentorskap måste vara mer aktivt än så. Och visst kan man som mentor ta betalt. Det kan till och med vara en kompletterande karriär, menar Heléne Thomsson.

Här kan du läsa mer om boken ”Det innovativa mentorskapet”»

Arbetsglädje och personlig drivkraft

rt_blogg_ledareindividgrupp_940x420

För att öka motivation och resultat behöver ledare verktyg och kunskap som främjar samarbetet och arbetsglädjen. Det menar Ulrika Schelwander författare till boken Ledaren, individen, gruppen: Så skapar du effektiva team.

Boken tar med läsaren på en resa som börjar i det personliga ledarskapet och slutar i hur man skapar effektiva team och förbättrar sitt ledarskap. Utifrån ett coachande förhållningssätt får läsaren handledning och verktyg, tips och idéer under resans gång.

– Processen börjar i det personliga ledarskapet. Du behöver insikt om dig själv som individ och ledare för att skapa effektiva team. Men du behöver också kunskap om hur människor och grupper fungerar. Allt hänger ihop, säger Ulrika.

Nyfiken? Här kan du läsa mer. 

Chefens nycklar till ett lyckat avslut

avslut

Anna Svartbeck Lilja är författaren bakom boken Avslut. Chefens svåraste samtal.

– När man blir chef första gången tänker man kanske att man ska jobba med utveckling men ledarskap handlar också om avveckling och ibland även av medarbetare”, berättar Anna Svartbeck Lilja i en intervju med tidningen Chef.

Så, hur gör man egentligen som chef när man behöver berätta för någon om uppsägning, avsked eller omplacering?

Kortfattat kan Annas metod sammanfattas i följande punkter:

  1. Visa på allvaret i situationen från början. Gå rakt på sak.
  2. Håll dig till fakta. Hänvisa till det du vet.
  3. Var tydlig. Beskriv konkreta exempel och konsekvenserna av dem.
  4. Var bestämd och sätt gränser för medarbetarens beteende.
  5. Visa omsorg för medarbetaren.
  6. Lägg märke till reaktioner, både hos medarbetaren och hos dig själv.
  7. Lyssna på och ta in vad medarbetaren säger och frågar efter.
  8. Var ärlig och svara på det du vet, men prata inte mer än nödvändigt.
  9. Låt det finnas tid för medarbetaren att reagera och agera utifrån sina egna behov.
  10. Stå kvar, stå ut, håll i.
  11. Känner du dig trängd, arg, ledsen och rädd. Ta en paus.
  12. Dokumentera samtalet i punktform.
  13. Begär bekräftelse på vad som avhandlats under mötet samt vad nästa steg i avslutningsprocessen är.

Läs hela intervjun med Anna i Tidningen Chef»

Foto: Bildarkiv